A HEXOLUT Bt. irodájában ügyfélszolgálatot működtetünk Minőségpolitikánk célkitűzéseivel összhangban:

„Minőségpolitikánk alapvető célja elnyerni és megtartani az ügyfelek bizalmát, elégedettségét szolgáltatásainkkal, cégünkkel kapcsolatban."

Vevőszolgálatunknak kiemelt szerepe van az ügyfelekkel történő kapcsolattartásban, a bizalom építésében és fenntartásában. Az ügyfélszolgálat a nyitvatartási idő alatt áll az érdeklődők, illetve az ügyfelek rendelkezésére. Ügyfélszolgálati munkatársunk képzett és tájékozott, szakmai értelemben is színvonalas információkat tud adni a hozzánk kérdéssel, kéréssel fordulóknak.

• Cím: 1119 Budapest, Etele út 57. (Budapest Bank épület 2. emelet 203-as iroda)
• Telefon: (1) 371-5585

• Fax: (1) 371-5585

• E-mail: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

• Honlap: www.hexolut.hu

A HEXOLUT Bt. ügyfélszolgálatán megtalálható a Felnőttképzési szolgáltatásokra, a képzésekre vonatkozó valamennyi információ. A vevőszolgálatos munkatárs az irodába személyesen betérő ügyfeleknek átadja azokat a tájékoztatókat, melyekkel kapcsolatban érdeklődött az ügyfél, továbbá széleskörű tájékoztatást nyújt szóban, válaszol a kérdésekre. Hasonlóan széleskörű a tájékoztatás telefonos vagy internetes megkeresés esetén is. A közvetlen válaszok mellett tájékoztatót küldünk e-mailben vagy levélben.
 

A HEXOLUT Bt. rendelkezik Panaszkezelési szabályzattal és Panaszkezelési folyamattal, melyeket részben az ügyfélszolgálati folyamathoz kapcsolva szabályozottan működtet. A szabályzat és a folyamatleírás megtekinthető az ügyfélszolgálaton.
 

Éves képzési terv

A HEXOLUT Bt. 2009. évi éves képzési terve megtekinthető az ügyfélszolgálaton nyitvatartási időben.
 

Minőségpolitika

A HEXOLUT Bt. Minőségpolitikáját a kapcsolódó Minőségcélokkal együtt a Szakmai Tanácsadó Testület a 2007. január 22-i ülésén elfogadta. A Minőségpolitika letölthető itt.