Az ügyfél rövid bemutatása
"Német központú barkácsáruház-lánc
Az otthonfejlesztési piac vezető áruház-lánca Magyarországon
Áruházak száma: 23 darab
Összesített eladótér: 133.000 m2
Dolgozói létszám: 1570 fő
Árbevétel: 53,2 Mrd Ft (2006-2007. évi gazdasági évben)
Központosított beszerzési, értékesítési és marketing folyamatok
A megrendelő a Beszerzési Osztály vezetője volt, aki a beszerzési folyamatok fejlesztését tűzte ki célul"

Fejlesztési területek
A veszteségtevékenységek magas aránya miatt a munkatársak nem tudták hatékonyan ellátni a legfontosabb feladataikat (választéképítés- és frissítés, szállító kiválasztás, akciós kiadványok készítése): jelentős átfutási idők, redundáns folyamatlépések, párhuzamos adatrögzítések, merev központi információs rendszer, amely nem támogatta a munkafolyamatokat, nem sztenderd adattárolás, nem sztenderd folyamatok, visszakövethetőség hiánya

Elvégzett tevékenységek
"A budapesti központban működő Beszerzési Osztály folyamatainak teljes körű feltérképezése
Az osztály fő folyamatainak azonosítása, a kritikus folyamatok és a fejlesztési fókusz kijelölése
Lean Office és 5S tréningek a munkatársak számára
5S bevezetés az irodákban
A magfolyamatokban rejlő veszteségek azonosítása és megszűntetése, az értékteremtő tevékenységek támogatásával"

Elért eredmények
"Akciós kiadvány előállítási folyamat: A fejlesztett folyamatban 55%-al kevesebb a folyamatlépés, 51%-al kevesebb az átadás-átvételi pont, napi szintű az ütemezés résztevékenységekre bontva, egyértelműek a felelősségi viszonyok, új belépő esetén könnyen átadható, jól dokumentált folyamatlépések, az előkészítő tevékenységek informatikai támogatásának fejlesztése: közvetlen adatkapcsolat a központi adatbázissal, automatizált adatbevitelek, kitöltést segítő számítások automatizálása, automatizált kimutatás készítés lehetősége a társosztályok és a döntéshozók részére, layout ellenőrzési tevékenység fejlesztése: sztenderd jelölések alkalmazása a javítások esetén, a papír alapú layout javítás helyett elektronikus javítás, az alkalmazottak és ügynökség betanítása az egységes jelölés-rendszer és a  szoftver használatára (kézikönyv!), a fejlesztett folyamat pilot projekt keretén belül történő sikeres adaptálása
Szállító kiválasztása folyamat: a folyamat sztenderdizálása a legjobb gyakorlatok figyelembe vételével, új, sztenderd ajánlatkérő űrlap kidolgozása, sztenderd szállító-kiértékelő rendszer kidolgozása, a fejlesztett folyamatok és űrlapok pilot projekt keretén belül történő sikeres adaptálása"

Fényképek