Egy gyártó vállalat sikere és eredményessége nem csak a jó terméken múlik, jelentős mértékben függ a gyártást támogató osztályok és csoportok hatékonyságától is, úgy mint például a vevők és szállítók kiszolgálásának, a rendelésfelvétel és szerződéskötések vagy a szállítói számlák kifizetésének átfutási ideje, az értékesítési, a marketing, a kereskedelmi folyamatok költsége és minősége. Ezek a folyamatok is fejleszthetőek a lean módszertan bevezetésével. A képzés során a résztvevők megismerik a lean elméleti alapjait, az irodai környezetben történő alkalmazásának lehetőségeit, szimulációs gyakorlatokon és esettanulmányokon keresztül saját élményeket és gyakorlati tapasztalatokat egyaránt szerezhetnek.

Képzésünket igény szerint kihelyezett formában (a Megrendelő telephelyén) is megvalósítjuk, melynek legnagyobb előnye a nyílt képzéssel szemben, hogy a képzés nagy részét jelentő gyakorlati feladatok során a cég saját belső működéséből vett példákon keresztül mutatjuk be a Lean irodai területeken történő alkalmazásának lehetőségét, ami a későbbi bevezetés és kiterjesztés során jelenthet nagy segítséget.
A kihelyezett képzés nagy előnye továbbá a nyílt képzéssel szemben, hogy a képzés költsége nem függ a képzésben résztvevők számától, ilyen esetekben ugyanis a képzés költsége egy képzési csoportra vonatkozik, melynek maximális létszáma 12 fő lehet.

A képzés tematikája

1. Bemutatkozás
2. Veszteségek az irodában
   • Miért van szükségünk a folyamataink fejlesztésére?
   • Értékteremtő és nem értékteremtő tevékenységek
   • A LEAN rövid történeti áttekintése
   • A LEAN alappillérei, céljai, eszköztára
   • A 7 fő veszteségforrás
   • A veszteségforrások részletes bemutatása példákon keresztül
3. Csoportos feladatok
   • Veszteségvadászat egy multinacionális kereskedelmi nagyvállalat Beszerzési Osztályán (esettanulmány feldolgozása)
   • Fájlkeresés a központi meghajtón
4. 5S az irodában
   • Az 5S bevezetésének lépései
   • 5S audit az irodában
5. Esettanulmányok
   • 5S módszer bevezetése egy nemzetközi barkácsáruház-lánc magyarországi központjában
   • 5S alapelvek alkalmazása a számítógépen
6. Szimulációs gyakorlat - 1. kör
   • Többlépcsős adminisztratív folyamat csoportos elemzése és fejlesztése a tanult eszközök segítségével - Jelenállapot („Káosz állapot”)
7. Irodai folyamatok fejlesztésének eszközei (Pareto-elv, Ishikawa elemzés, „spagetti-diagram”, 5-miért, hatás-gyakoriság vizsgálat)
8. Folyamattérképezési technikák
9. Információfeldolgozási alapelvek
10. Folyamat, folyamatképesség, kihozatal
11. Szimulációs gyakorlat - 2. kör
    • Többlépcsős adminisztratív folyamat csoportos elemzése és fejlesztése a tanult eszközök segítségével - Jövőállapot („Fejlesztett állapot”)
12. Esettanulmány
    • Lean Office eszközök alkalmazása egy nemzetközi pénzintézet hazai központjában
13. Adminisztratív folyamatok értékáram térképének elkészítése (Value Stream Mapping for the Office)
    • Értékáram fogalmának értelmezése adminisztratív folyamatok esetében
    • A módszer főbb lépései
    • A jelenállapot térkép elemzése, értékelése
    • Jövőállapot térkép elkészítésének lépései, eszközei
14. Gyakorlati feladat
    • A VSM módszer bemutatása egy gyakorlati példán keresztül
15. A lean bevezetésének humán kihívásai
16. Házi feladatok egyéni bemutatása és csoportos feldolgozása (Csak nyílt képzés esetén!)
    • A résztvevők a tanult módszerek alapján saját vállalatuk egy kiválasztott folyamatát feltérképezik, fejlesztési lehetőségeket keresnek a folyamatban
    • A bemutatott anyagot a csoport közösen feldolgozza és fejlesztési javaslatokkal kiegészíti
17. Zárás, kiértékelés

A képzés adatai

Képzés-előkészítő nap (csak kihelyezett képzés esetén)

A képzés-előkészítő nap hármas célt szolgál:

• Célja egyrészt a képzés tematikájának egyeztetése és abban a hangsúlyok meghatározása a Megrendelővel közösen.
• Másrészt a belső folyamatfejlesztési projekteket koordináló vezetővel és az érintett területek szakmai vezetőivel folytatott interjú során azonosítjuk a vállalat fő folyamatait, melyek később az elmélet megértését segítő gyakorlati példák alapját képezik majd a képzési napok során.
• Harmadrészt pedig látogatást teszünk azokon az osztályokon/szervezeti egységeken, ahol a munkatársak a vállalat vizsgált folyamatait végzik annak érdekében, hogy felmérjük a jelenállapotot a folyamatok szervezettsége és az iroda elrendezése és a munkaállomások kialakítása szempontjából.

Kapcsolat

Trénerek

• Szalay Csaba
• Sarkadi Károly

Kapcsolódó linkek

Hírek

• Lean Office tréningsorozat a FESTO-AM Kft-nél
• Gyártástámogató és gyártási folyamatok lean fejlesztése nyomdai környezetben – Folyamatfejlesztés a Pátria Nyomda Zrt-nél

Projektleírások

• FESTO-AM Kft. - Lean Office képzések

Referencialevelek

• FESTO-AM Kft.